KÖPVILLKOR

Allmänna försäljningsvillkor för Pupstar

Villkoren är fastställda 2009-11-15 och gäller tills vidare.  

1 Allmänt
Dessa villkor tillämpas vid all försäljning från Pupstar, nedan kallat Pupstar, till dess återförsäljare, nedan kallad kund, om inte annat överenskommits skriftligen i det enskilda fallet. Enskild Kunds egna villkor har ingen inverkan på avtalet. Kund anses ha godtagit Pupstars allmänna försäljningsvillkor vid beställning från Pupstar.

För att bli en registrerad återförsäljare hos Pupstar krävs att kunden sänder en kopia på registreringsbeviset till Pupstar antingen via e-post, fax eller brev.

1.1 Definitioner
Pupstar har delat upp sitt sortiment i två olika kategorier; lagervaror och beställningsvaror. Lagervaror är produkter som Pupstar har i sitt ordinarie sortiment, och beställningsvaror är produkter som beställs unikt för en kunds räkning.

1.2 Information
Vi reserverar oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.

2 Beställning

2.1 Beställning
För att en beställning skall vara bindande för Pupstar måste beställningen skriftligen bekräftas av Pupstar. Detta ordererkännande innehåller produktbenämning, pris, kvantitet samt beräknat leveransdatum. Pupstar erbjuder kunden att göra beställningar på Pupstars Partnerwebb (www.partnerwebb.pupstar.se).

2.2 Minsta ordervärde
På kundens första order har Pupstar ett minsta ordervärde på 2500 kr. Detta gäller bara första ordern, på efterföljande orders finns inget minsta ordervärde.

Vid beställning under 1000 kr tillkommer en administrativ avgift på 25 kr.

3 Försäljningsvillkor

3.1 Priser
Det pris som gäller är det efter beställning orderbekräftade priset av Pupstar. Alla priser anges exklusive mervärdeskatt. Pupstar förbehåller sig rätten att fram till leveransdagen ändra priser vid prisförändringar från våra leverantörer eller vid förändring av valutakurser, samt andra händelser utanför Pupstars möjlighet till påverkan och kontroll.

3.2 Betalningsvillkor/Kredit
Kreditleverans sker efter konstaterad kreditvärdighet. Alternativt gäller förskottsbetalning. Betalning avseende kreditleveranser sker mot faktura med 10 dagars betalningstid. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635). Lagstadgad påminnelseavgift f.n. 50:- tillkommer. Ev. anmärkning bör göras inom 8 dagar.

Alla fakturor sköts av SVEA Ekonomi, tel: 08-7359000. Kunden faktureras av Pupstar för de kostnader som SVEA Inkasso tar ut vid försenad betalning. Betalning ska vara SVEA Ekonomi tillhanda på förfallodagen.

Utlandet

Vid försäljning till Norge och Danmark gäller endast betalning mot proforma. Varorna sänds så snart fakturan är betald.

Vid utlandsbetalningar står kunden,ej Pupstar för eventuella banköverföringskostnader.

3.3 Frakt
Pupstar ombesörjer normalt transport av produkter till kund via vår partner DHL om inte annat avtalas. Vi har en fast fraktavgift på 100 kr inom Sverige och 150 kr till andra länder.

3.3.1 Fraktfri gräns
Pupstar erbjuder att leverera fraktfritt när varuinköpet på en order överstiger 4000 kr i Sverige och 5000 kr till andra länder. Detta gäller bara första leveransen av ordern, inte eventuella restorders.

3.4 Administrationsavgift
För orders med ett ordervärde understigande 1000 kr, utgår en administrativ avgift på 25 kr.

För beställningar som blir registrerade via e-post eller telefon tar Pupstar ut en administrationsavgift (för närvarande 25 kr).

När order läggs via Pupstars Partnerwebb (www.partnerwebb.pupstar.se) debiteras kund endast frakt, administrationsavgift debiteras ej.

3.5 Avbeställning av order
Avbeställning av order skall ske skriftligen till Pupstar. Avbeställning av order som innehåller beställningsvaror eller varor som utgått ur ordinarie sortiment är ej möjlig. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig.

3.6 Restorder
Vid delleverans genereras automatiskt en restorder.Kunden är självansvarig för att avbeställa registrerade restorders. Avbeställning av restorders som innehåller beställningsvaror eller varor som utgått ur ordinarie sortiment är inte möjlig.

3.7 Internetbutiker
OBS! Internetbutiker måste lagerföra de produkter de säljer på sin hemsida. Inga undantag. Butiken nekas handla produkter om de inte följer reglerna.

3.8 Fysisk butik och försäljning via internet.
Återförsäljare i form av fysiska butiker måste be om Pupstars godkännande innan de börjar sälja Pupstars produkter via internet.

4 Leveransvillkor

4.1 Leverans
Leverans sker enligt leveransvillkoret EXW, vilket innebär att kund står för fraktkostnad samt risken för godset. Leverans från Pupstar åtföljs av en packsedel. Detta dokument innehåller referens till de produkter som leveransen avser, samt registrerad restorder.

4.2 Leveransförseningar
Samtliga av Pupstars lämnade leveranstider är beräknade, kund äger inte rätt till ersättning vare sig för direkt eller indirekt skada, som kund åsamkats till följd av att Pupstar inte levererat i tid. Skulle förseningarna vara av väsentlig betydelse för kund förbehålls kundens rätt att häva köpet.

4.3 Leveransstopp
Vid obetalda förfallna fakturor eller om kunden på annat sätt väsentligen bryter mot dessa allmänna villkor blir kunden automatiskt leveransstoppad.

4.4 Leveranser som inte kan lämnas ut
Returneras leveranser från vår transportör av anledningen att leveransen inte går att leverera eller att mottagaren inte accepterar ordern, krediteras orden mot en avgift på minst 15% av försäljningspriset. Innehåller leveransen produkter som definieras som beställningsvaror tas produkten inte i retur utan skickas till fakturaadressen. Kunden är skyldig att upplysa Pupstar om eventuella ändringar i kontaktinformationen.

5 Garantier, reklamationer, returer mm

5.1 Garanti
Produkterna levereras med de garantier som respektive tillverkare erbjuder Pupstar.

5.2 Allmänna returvillkor
Innan retur eller utbyte av defekt vara sker skall kunden ansöka om detta skriftligt till Pupstar. En bekräftelse skickas till kund med e-post där det framgår om ansökan godkänns eller inte och om varan skall krediteras eller bytas ut. När kund skickar varor till Pupstar skall alltid en returbekräftelse skrivas ut och bipackas i paketet.

Varor som skickas i retur skall vara Pupstar tillhanda inom 7 dagar från att kunden mottagit godkännande från Pupstar. Produkter som returneras skall paketeras/behandlas som om de vore nya.

Vid reklamation ska en kopia av fakturan bifogas.

Returer som inte överensstämmer med ansökt retur returneras till kund utan åtgärd och kund debiteras en frakt/hanteringsavgift.

Varor returneras till:
Pupstar
Victor Hasselblads gata 10
421 31 Västra Frölunda

5.3 Felleverans
Pupstar tar alltid varor i retur då det rör sig om fel från vår sida, förutsatt att vi får besked om felleveransen inom 7 dagar från fakturadatum och att varan returneras i obruten originalförpackning. Det åligger kund eller dennes kund att kontrollera om den riktiga varan är mottagen innan emballaget bryts.

Anmälan om saknad eller fellevererad produkt skall ske omgående eller senast 7 dagar efter leveransdatum.

5.4 Saknad leverans/borttappat kolli
Om en följesedel mottages där det anges att varor levererats, men inte är mottagna, skall Pupstar omgående underrättas. Det åligger kund eller dennes kund att på transportörens fraktbrev påföra eventuella saknade kollin. Saknade kollin reklameras av kund till aktuell transportör.

5.5 Transportskada
Vid synlig transportskada är det viktigt att detta noteras på transportörens fraktbrev/följesedel. Kund ansvarar för reklamation mot transportören. Alternativt kan kund vägra att motta transportskadat paket från transportören.

5.6 Felbeställt av kund
Normalt tas inte felbeställda varor i retur. I speciella fall kan överenskommelse ske- vad det gäller oöppnade och säljbara lagervaror - att varor tas i retur mot en avgift. Härutöver tas en hanteringsavgift på 150 kr. Beställningsvaror tas inte i retur.

5.7 Emballage
Returer skall återsändas i originalemballage eller i motsvarande emballage. Eventuella transportskador till följd av bristfälligt emballage debiteras kund.

5.8 Förhandsleveranser
På vissa av Pupstars produkter sker en förhandsleverans/direktutbyte vid trasig produkt. Detta innebär att kund erhåller en utbytesprodukt för defekt produkt innan denna är returnerad till Pupstar.

Om den defekta produkten inte inkommit inom 15 dagar så debiteras kund för en ny produkt.

6 Tvister
Tvist med anledning av dessa allmänna försäljningsvillkor ska avgöras av svensk domstol.

7 Överlåtelse
Kundens konto hos Pupstar är personligt och får inte överlåtas till tredje part.

8 Force majeure
Skulle leveranser eller andra åtaganden som Pupstar gjort omöjliggöras av force majeure, med vilket avses händelser som ligger helt utanför Pupstars kontroll, som är omöjliga att förutse och vars konsekvenser ej går att förhindra, är Pupstar ej skyldig att genomföra gjorda åtaganden och ej skyldig att ersätta kund för vare sig direkt eller indirekt skada.

9 Ändringar eller tillägg i detta avtal
Ändringar eller tillägg till dessa villkor träder i kraft när de nya villkoren har publicerats på Pupstars Partnerwebb.

OBS! Alla priser på denna sida är uppgivna exklusive moms.